Undrar du om Betway har svensk licens? Nej, varken varumärket eller bolagen kring det finns i Spelinspektionens licensregister vid kontroll den 12 augusti 2026. Frånvaron gör en jämförelse möjlig som sällan görs: det tydligaste som skiljer ett licensierat bolag från ett olicensierat är inte spelen eller bonusarna, utan en skyldighet att hålla ögonen på dig medan du spelar.
Vad som gäller för casinot i Sverige
Utan svensk licens gäller inte Spelinspektionens tillsyn, Spelpaus omfattar inte sajten, spelansvarsverktyg är inte obligatoriska och vinster kan bli skattepliktiga. Vad ett marknadsutträde innebär för saldo och avstängning går vi igenom i vår genomgång av spelbolag som lämnat Sverige.
Resten av den här sidan handlar om den skyldighet som saknas utanför systemet, och som är den minst synliga men mest långtgående delen av den svenska regleringen.
Omsorgsplikten och vad den kräver
Kravet på omsorgsplikt i spellagen står i 14 kap. 1 § och är kapitlets portalparagraf, den som ger riktningen för allt annat i kapitlet.
En licenshavare ska säkerställa att sociala och hälsomässiga hänsyn iakttas i spelverksamheten, för att skydda spelare mot överdrivet spelande och hjälpa dem att minska sitt spelande när det finns anledning till det. I omsorgsplikten ingår att motverka överdrivet spelande genom fortlöpande kontroll av spelbeteende.
Formuleringen är öppen, och det är avsiktligt. De konkreta kraven finns i resten av kapitlet: insättningsgräns, självtest, självavstängning, kontroll mot avstängningsregistret, förbudet mot kredit och kravet att du aktivt anger din insats vid varje spel. Omsorgsplikten är det som binder ihop dem.
Till det kommer ett dokumentationskrav. Licenshavaren ska i en handlingsplan redovisa hur omsorgsplikten ska fullgöras, och planen är något Spelinspektionen kan granska. Det är inte upp till bolaget att avgöra i efterhand om det gjort tillräckligt.
Skyldigheten gäller samtliga licenshavare, oavsett om spelet sker online, i butik eller på en spelplats. Formen på uppföljningen skiljer sig däremot: den som möter sina kunder fysiskt förväntas väga in sådant som personalen kan se på plats, medan den som bara har digitala kunder är hänvisad till mönster i data.
Ordet omsorgsplikt är också avsiktligt valt. Det beskriver inte en skyldighet att förhindra att någon spelar, utan att uppmärksamma och ingripa när spelandet ser ut att skada. Skillnaden är viktig, eftersom spel om pengar i sig är lagligt och tillåtet för den som fyllt 18 år.
Signalerna bolaget ska leta efter
Spelinspektionen har publicerat en vägledning med exempel på vad som ska uppfattas som tecken på problematiskt spelande, och listan är konkret.
Ett mönster som pekas ut är att jaga förluster, det vill säga att öka insatserna efter en förlustperiod. Ett annat är att höja sin insättningsgräns, särskilt upprepat. Nekade insättningar räknas som en signal, eftersom de tyder på att pengarna inte finns. Detsamma gäller avbrutna uttag, där en begärd utbetalning tas tillbaka in i spelet.
Tid och frekvens vägs också in: långa sessioner, många sessioner, spel nattetid och lång sammanlagd inloggningstid. Även kontakterna med bolaget räknas, inklusive tonen i dem och vad de handlar om.
Två grupper lyfts fram som särskilt viktiga att följa upp. Den ena är personer som tidigare stängt av sig från spel, den andra är unga mellan 18 och 24 år.
Poängen med listan är att signalerna finns i data bolaget redan har. Ingen behöver berätta något för att mönstret ska synas, och det är hela grunden för att skyldigheten går att kräva.
Listan är också användbar att läsa för egen del. Känner du igen dig i flera av punkterna är det värt att stanna upp, oavsett om bolaget hör av sig eller inte. Stödlinjen på 020-81 91 00 svarar kostnadsfritt och anonymt, och samtalet förutsätter inte att något gått fel.
Vad bolaget ska göra åt det
Att upptäcka något är bara första ledet. Vägledningen anger också vilka åtgärder som förväntas.
Den ena är återkoppling till spelaren om det egna spelandet. Här finns ett krav som är värt att lägga märke till: återkopplingen ska ske på ett sätt som gör att den som spelar har möjlighet att svara. Ett popupmeddelande som går att klicka bort räcker därför inte.
Den andra är restriktioner, där bolaget begränsar spelandet. Kammarrätten i Jönköping har i en dom från maj 2024 uttalat att bestämmelsen innefattar en skyldighet för licenshavaren att självmant begränsa en kunds spelande för att motverka de skador ett överdrivet spelande kan innebära.
Det är en långtgående tolkning. Den innebär att ett bolag inte kan nöja sig med att erbjuda verktyg och vänta på att du använder dem, utan förväntas ingripa på eget initiativ när mönstret talar för det.
Till det kommer krav på uppföljning av vidtagna åtgärder, och på att personal som arbetar med produktutveckling, marknadsföring, spelövervakning, försäljning och kundtjänst utbildas i spelproblem och spelansvar.
Fallet som visar var gränsen prövas
Hur långt omsorgsplikten sträcker sig är omtvistat, och den frågan har prövats i domstol.
Spelinspektionen granskade under hösten 2021 tio kunder hos ett av de största bolagen på marknaden, valda för att de förlorat mest pengar under perioden. Kunderna hade höga insättningsgränser, gjorde stora insättningar och stora förluster, satte in pengar flera gånger per dygn, spelade ofta och nattetid, hade långa inloggningstider och hade i flera fall tidigare stängt av sig själva.
Myndigheten bedömde att bolaget förhållit sig passivt till omsorgsplikten och beslutade om en varning förenad med en sanktionsavgift på 100 miljoner kronor. Bolaget överklagade och menade att det fortlöpande kontrollerat spelbeteendet och vidtagit åtgärder.
Förvaltningsrätten i Linköping upphävde beslutet i juni 2025. Domstolen pekade bland annat på att bestämmelsen är en portalparagraf av vilken det är svårt att utläsa konkreta och mätbara handlingsdirektiv för licenshavare.
Utgången säger något viktigt. Skyldigheten finns och tas på allvar av tillsynsmyndigheten, men var gränsen går är fortfarande under utveckling. För dig som spelare betyder det att du inte bör förlita dig på att någon annan ingriper i tid.
Det säger också något om varför bestämmelsen ser ut som den gör. En regel med exakta gränsvärden hade varit lättare att tillämpa men också lättare att anpassa sig till strax under gränsen. En öppen skyldighet är svårare att pröva och samtidigt svårare att kringgå.
Poängsystemet som drar åt motsatt håll
Med omsorgsplikten på plats blir det tydligt varför vissa konstruktioner inte kan finnas på den svenska marknaden.
Ett lojalitetsprogram där du samlar poäng på varje satsad krona, och där ett bestämt antal poäng växlas mot spelkrediter, belönar exakt det beteende bolaget samtidigt ska motverka. Detsamma gäller nivåer som ger dig fler poäng per satsad krona ju mer du spelar, eftersom belöningen då accelererar med volymen.
Juridiskt faller sådana program på bonusregeln, som tillåter ett erbjudande vid det första speltillfället. Principiellt faller de på omsorgsplikten, och den invändningen är den tyngre av de två.
Detsamma gäller flera parallella välkomsterbjudanden för casino, sportbok och poker hos samma bolag. Bonusregeln knyter an till licenshavaren, inte till produkten, vilket betyder att ett erbjudande per bolag är taket oavsett hur många avdelningar sajten har.
Vad du kan göra själv
Omsorgsplikten är ett skyddsnät och inte ett styrsystem, och de verktyg som fungerar bäst är de du använder i förväg.
Insättningsgränsen är det viktigaste. Den är obligatorisk vid onlinespel, du sätter beloppen själv för dag, vecka och månad, och en sänkning gäller omedelbart medan en höjning inte träder i kraft direkt. Fördröjningen finns just för att skydda mot beslut fattade mitt i en session.
Självtestet ger en bild av dina egna vanor och ska finnas lättillgängligt på sajten. Spelhistoriken visar saldo, insättningar och uttag i minst tolv månader, och summan av insättningarna över ett halvår är ofta mer talande än minnet av enstaka kvällar.
Behöver du en paus kan du stänga av dig hos det enskilda bolaget eller från allt licensierat spel via Spelpaus, där du väljer period och där en avstängning tills vidare gäller i minst tolv månader. Stödlinjen på 020-81 91 00 svarar kostnadsfritt och anonymt, också för den som bara vill resonera med någon.
Rapporteringen du aldrig ser
Vid sidan av åtgärderna mot enskilda spelare finns en skyldighet som verkar i bakgrunden.
Licenshavare ska rapportera in uppgifter till Spelinspektionen om kundernas spelbeteende och om det egna arbetet med spelansvar. Underlaget gör att myndigheten kan följa utvecklingen på marknaden i stället för att enbart reagera på klagomål.
Det är också det underlaget som gör tillsyn av omsorgsplikten praktiskt möjlig. En granskning kan utgå från de kunder som förlorat mest under en period och jämföra vad bolaget visste med vad det gjorde, vilket är vad som skedde i ärendet ovan.
För dig som spelare är rapporteringen osynlig men inte betydelselös. Den innebär att ditt spelande hos en licenshavare hanteras under regler för personuppgifter och tillsyn, medan motsvarande uppgifter hos ett bolag utanför systemet varken granskas eller följs upp av någon svensk myndighet.
Spelansvarslogotyperna högst upp på sajten hänger ihop med samma ordning. De ska ligga i ett låst fält som följer med när du skrollar, synliga både utloggad och inloggad, och undantag beviljas inte.
Kontrollera det här innan du litar på skyddet
Punkterna nedan handlar om vad omsorgsplikten är och inte är.
- Att räkna med att någon ingriper i tid, när gränsen för vad som krävs fortfarande prövas i domstol.
- Att förvänta sig något skydd alls hos ett bolag utan svensk licens, där skyldigheten inte gäller.
- Att klicka bort återkoppling om det egna spelandet, som ska ge dig möjlighet att svara.
- Att höja insättningsgränsen upprepat, vilket är en av de signaler bolaget ska reagera på.
- Att ta tillbaka ett begärt uttag in i spelet, vilket räknas som ett tecken på problematiskt spelande.
- Att tolka ett lojalitetsprogram som omtanke, när det belönar just det omsorgsplikten ska motverka.
Bestämmelsen finns i 14 kap. 1 § spellagen, och vilka bolag som omfattas av den framgår av Spelinspektionens licensregister.
Omsorgsplikten innebär att ett licensierat bolag ska följa ditt spelande och ingripa när något ser ut att spåra ur. Den fångar inte allt, och hos ett bolag utan svensk licens finns den inte alls. Sätt en insättningsgräns innan du börjar och betrakta beloppet som kostnaden för speltiden. Känns spelandet inte längre roligt når du Stödlinjen på 020-81 91 00, kostnadsfritt och anonymt, och du kan stänga av dig från allt licensierat spel via spelpaus.se.